W jakich godzinach i kiedy otrzymam przesyłkę?
Niestety, nie mamy wpływu na godziny dostarczenia przesyłki. Wszystkie przesyłki zazwyczaj są wysyłane do 48 godzin (w dni pracujące) od momentu zaksięgowania wpłaty na naszym koncie. Większość przesyłek jest wysyłana Listem Poleconym Priorytetowym, przeciętny czas dostarczenia przesyłki przez Pocztę polską to 2-3 dni robocze - jeśli czas oczekiwania na przesyłkę wydłużał by się ponad 7 dni bardzo prosimy o kontakt.
Na jakim etapie jest moje zamówienie?
Po zalogowaniu się (Moje Konto) oraz kliknięcie na link "Twoje zamówienia" można sprawdzić historię zamówień i zobaczyć co przybyło od naszego ostatniego zamówienia. W tym miejscu, można również dokonać zmiany danych adresowych.
Czy przyjmujecie zamówienia od osób mieszkających za granicą?
Realizujemy i wysyłamy zamówienia również dla klientów z poza granic Polski. Koszt wysyłki poza granice Polski bez wzgledu na wielkość zamówienia to 35,00zł.
Mieszkam w Krakowie, czy w związku z tym, mogę odebrać zamówienie osobiście?
Oczywiście, pomyśleliśmy również o takiej formie realizacji zamówień. Aby móc z niej skorzystać, wystarczy podczas składania zamówień wybrać opcję "Odbiór osobisty w Krakowie". Po złożeniu zamówienia i opłaceniu zamówienia, prosimy o informację mailowa lub telefoniczną w w który dzień i w jakich godzinach preferowali by Państwo odbiór.
Ile wyniosą koszty przesyłki, jeśli mieszkam np. w Gdańsku?
Zasięg geograficzny nie ma wpływu na wysokość opłat za wysyłkę (Teren Polski). Koszty wysyłki są stałe, bez względu na wielkość zamówienia wynoszą 6,50zł.
Ile wyniosą koszty przesyłki, jeśli kupię kilka produktów?
Koszty przesyłki są stałe bez względu na wielkość zamówienia, 6,50zł na terenie Polski, 35,00zł poza granice Polski. UWAGA: Jeśli koszt twojego zamówienia przekroczy 60,00zł - nie płacisz za wysyłkę! Koszty wysyłki pokryjemy za Ciebie!
Czy Mogę zapłacić za zamówienie przy odbiorze?
Nie, preferujemy jedynie opcje przedpłaty na konto.
Chcę zapłacić za zamówienie przelewem, gdzie mogę znaleźć nr konta bankowego?
Numer konta bankowego generuje się automatycznie podczas składania zamówienia. Jest to informacja poufna, wygenerowana przez system autoryzacji transakcji internetowych Platnosci.pl. który dba o bezpieczeństwo dokonywanego przelewu. Chcąc dokonać płatności przelewem, należy podczas składania zamówienia wybrać właściwą formę płatności tj. przelew. Wówczas system poprosi o wybór banku, z którego klient chce dokonać zapłaty. Po zatwierdzeniu wybranej opcji płatności, nastąpi w zależności od wybranego banku przekierowanie na stronę logowania wybranego banku lub zostanie wyświetlona strona z danymi do przelewu. Następnym etapem będzie zalogowanie się na stronie banku i potwierdzenie płatności z danymi wygenerowanymi przez system lub ręczne przekopiowanie danych do przelewu. Tak wykonana transakcja powinna zakończyć się komunikatem: Transakcja oczekuje na potwierdzenie z centrum autoryzującego. Po jego otrzymaniu zostanie wysłany email z informacją o przyjęciu zamówienia do realizacji/opłaceniu zamówienia. Uwaga: Pamiętaj o poprawnym tytule przelewu, jest on generowany automatycznie, nie może różnić się w żaden sposób od tego wygenerowanego przez system.
Chcę otrzymać fakturę za zamówienie - co mam zrobić?
W dodatkowych informacjach do zamówienia prosimy dodać informację, o żądaniu wystawienia faktury/rachunku oraz podać pełne dane firmy, nazwę adres, nip, regon.
Zwroty i reklamacje
Jeśli po otwarciu przesyłki okaże się, że towar posiada wady lub został uszkodzony podczas przesyłki - odeślij nam go. W terminie 14 dni otrzymasz nowy towar lub zwrot pieniędzy, według Twojego życzenia. Każdy towar zakupiony w naszym sklepie internetowym masz także prawo zwrócić w terminie 14 dni od jego otrzymania (wciągu 14dni towar musi znaleźć się w naszej firmie), bez podawania przyczyny, pod warunkiem, że nie jest uszkodzony i nie nosi śladów użytkowania i posiada oryginalne opakowanie - jeśli takie było, wszystkie dodatki oraz gratisy - jeśli takie były. Należy biżuterię wówczas odesłać na własny koszt na adres siedziby firmy i podać numer rachunku bankowego, na który ma wpłynąć zwrot pieniędzy za zakupiony towar. Niestety nie zwracamy opłaty za przesyłkę. Więcej informacji na temat zwrotów >>
Czy mogę kupić przypinki z własnym wzorem?
Oczywiście, że tak! Można zamówić nowe wzory niedostępne w naszym sklepie. Aby to zrobić wystarczy:
1. Przesłać na nasz adres e-mail
Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
treść do umieszczenia na Państwa przypince.
2. Przesłać pliki graficzne, które mają znaleźć się na przypince oraz dodatkowe wskazówki dotyczące projektu (np. kolory, rozmieszczenie, liternictwo itp.).
3. Przygotujemy projekt i prześlemy go na Państwa e-mail do akceptacji lub zgłoszenia poprawek.
4. Jeżeli będą zgłoszone poprawki naniesiemy je na projekt i wyślemy ponownie do akceptacji.
5. Po akceptacji projektu oczekujemy na Państwa zamówienie, które powinno zawierać:
* telefon kontaktowy (komórka lub stacjonarny)
* ilość zamawianych produktów i ich wielkość
* dane do faktury/rachunku zamawiającego (pełna nazwa, adres, NIP)
* wybrany sposób płatności i wysyłki
* adres, na który mamy wysłać gotowe produkty
Więcej informacji o Przypinkach >>
